Halo Gel Esmalte 8ml Spritz

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Halo Gel Esmalte 8ml Spritz

Descripción

Noches de verano: Actualización de Spritz y Bonita:

En Pure Nails, cumplimos con los más altos estándares y, si bien estos colores se sometieron a nuestros procesos habituales de prueba y aprobación antes del lanzamiento, hemos recibido informes de algunos clientes que experimentaron decoloración con estos tonos bajo ciertas condiciones.

Luego de conversaciones con nuestro proveedor, confirmaron que el problema se relaciona con los polvos de color y las materias primas utilizadas en la fórmula actual. Los pigmentos de neón y muy vibrantes pueden ser más difíciles de obtener de manera consistente que los colorantes estándar y, desafortunadamente, esto ha contribuido a los problemas de rendimiento que se reportan.

Nuestro equipo de pruebas ha estado investigando activamente el asunto durante la semana pasada y continúa monitoreando de cerca el rendimiento. Curiosamente, no todos los clientes experimentan el mismo problema y muchos han informado de un uso exitoso con ambos tonos. Sin embargo, en aras de la equidad y de mantener el nivel de servicio que deseamos ofrecer a nuestros clientes, hemos tomado la decisión de respaldar de manera proactiva todas las compras afectadas.

Todos los clientes que compraron Spritz y/o Bonita en nuestro sitio web recibirán automáticamente una nota de crédito en su cuenta. Además, también trabajamos estrechamente con nuestro proveedor, que actualmente está reformulando ambos tonos para garantizar que cumplan con los estándares que se esperan de un producto Halo Gel Polish. También nos gustaría asegurarles a los clientes que no existen problemas de seguridad asociados con el uso de Spritz o Bonita, y aquellos que deseen seguir usando las cortinas pueden hacerlo. Según nuestras investigaciones hasta la fecha, cualquier decoloración parece estar relacionada con una exposición prolongada a altos niveles de luz ultravioleta. Si bien este problema se ha limitado a estos matices específicos, hemos aprendido valiosos aprendizajes de la situación y ya estamos revisando y fortaleciendo nuestros procesos de desarrollo y prueba de productos para minimizar aún más el riesgo de que ocurran problemas similares en el futuro.

Nos disculpamos sinceramente por cualquier decepción o inconveniente que esto pueda causar. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para encontrar una solución y lo mantendremos informado tan pronto como haya más información disponible.

Información de entrega

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